運送政策
國際訂單通過DDU（未付款）發貨。因此，客戶應對在海外購買產品時可能產生的任何海關費用，關稅和稅收負責。進口關稅和稅款將由DHL直接向客戶賬單。我們建議您在完成購買之前諮詢您所在地區的海關當局以確定降落價格。根據規范進出口商業和貿易的國際法律，從日本運送的所有訂單都將包括一張正式發票，顯示日元中購買的商品量。
有關運送其他地區或有關運輸和運輸時間的任何問題的運輸費用，請聯繫客戶服務https://teddybearlife.jp/pages/contact
運送費
無論地區如何，國際運輸都是免費的28美元的訂單。請注意，訂單的運輸費用在28美元以下的費用因地區而異。如果您以自己的貨幣付款，請檢查您的購物車，以確認您是否有資格免費送貨！
國家和地區的送貨清單
國際電子包裝1亞洲區
韓國，中國（31個省份中的27個），香港（3個領土中的2個），印度尼西亞，馬來西亞，菲律賓，新加坡，台灣，泰國，泰國，越南，不丹
| 總訂單價格 | 運輸費用 |
| $0.00–$27.99 | $7.44 |
| 超過$ 28.00 | 自由 |
*到達標準時間5-12工作日。
國際電子包裝區2大洋洲，北美，中美洲，中東，歐洲
奧地利，比利時，希臘，荷蘭， 沙特阿拉伯， 烏克蘭，愛爾蘭，意大利，火雞
| 總訂單價格 | 運輸費用 |
| $0.00–$27.99 | $9.68 |
| 超過$ 28.00 | 自由 |
*到達的標準時間7-14工作日。
運輸費用/地區和地區的送貨清單
Express Mail Service（EMS）ZOON2 ASIA
印度，馬爾代夫，蒙古，尼泊爾，巴基斯坦，孟加拉國
| 總訂單價格 | 運輸費用 |
| $0.00–$27.99 | $16.80 |
| 超過$ 28.00 | 自由 |
*到達標準時間3-10工作日
Express Mail Service（EMS）ZOON3
加拿大， 英國，德國，科威特，卡塔爾
| 總訂單價格 | 運輸費用 |
| $0.00–$27.99 | $26.80 |
| 超過$ 28.00 | 自由 |
*到達的標準時間6-12工作日
ZOON4 U.S.A.包括關島等海外領土，但不包括在某些地區。
*由於郵件到達u中的集中S，郵件的交付有延遲。
| 總訂單價格 | 運輸費用 |
| $0.00–$27.99 | $26.80 |
| 超過$ 28.00 | 自由 |
*到達的標準時間7 -15工作日。
中美洲和南美
Gabon，Cote d'Ivoire，突尼斯，阿爾及利亞，烏干達，埃及，多哥，摩洛哥，毛里求斯，南非，阿根廷，巴西，哥倫比亞，巴拿馬，尼日利亞
| 總訂單價格 | 運輸費用 |
| $0.00–$27.99 | $31.20 |
| 超過$ 28.00 | 自由 |
*到達的標準時間7 -15工作日。
在日本內交付
| 總訂單價格 | 運輸費用 |
| ￥0-￥3,980 | ￥550 |
| 超過3,980 | 自由 |
*到達標準時間3 -7工作日。
新年假期期間的運輸
常規物品的訂單必須在12月28日之前下達，並且必須在12月25日之前下達需要定制打印的物品的訂單，才能在年底之前發貨。我們將在12月30日至1月3日的冬季假期關閉。此期間收到的訂單和查詢將從1月4日開始處理。
■如何運輸訂單？
我們的產品主要是由國際電子包裝從日本運送的，但由Express Mail Service（EMS）發送到某些國家。其他一些區域無法交付，因此請確認以下列表。
由於向各個國家和地區的運輸能力持續降低，我們有些國家無法運送到。請檢查下面的國家。請提前感謝您的理解。
無法交付的國家
阿拉伯聯合酋長國，阿塞拜疆，以色列，愛沙尼亞，柬埔寨，馬其頓北部，關島，克羅地亞，聖馬力諾，塞拉利昂，敘利亞，津巴布韋，蘇丹，斯洛伐克，斯洛伐克，斯洛文尼亞，塞內加爾，捷克共和國，智利，巴林，巴拉圭，巴拉圭，孟加拉國，匈牙利，保加利亞，文萊，委內瑞拉，委內瑞拉，白俄羅斯，秘魯，波蘭，波蘭，波茨納，葡萄牙，馬耳他，緬甸，緬甸，緬甸（緬甸），老撾，拉維亞，拉維亞尼亞，洛伊尼亞，盧西亞，盧克斯，盧克斯，盧克斯，盧克斯布爾，俄羅斯。
■運送我的訂單需要多長時間？
週末下達的訂單將在下一個工作日發貨。請注意，在某些情況下，我們可能會確定您的訂單是欺詐性的，或者由於庫存問題而可能會延遲運輸。請注意，如果您的訂單被拒絕或返回到運輸源，則您將負責任何額外的運輸費用。
*多次購買可以單獨運送。
■如何跟踪我的在線訂單？
完成在線結帳過程後，您將通過電子郵件收到訂單確認。發貨後，您將收到帶有跟踪號碼的電子郵件。您可以通過輸入跟踪號來跟踪您的訂單 .
■收到我的訂單需要多長時間？
我們會盡最大努力盡快完成和運送訂單。請允許5至15天的國際交付。請注意，由於當前的冠狀病毒情況，可能會延遲交貨。
■返回
如果為了方便客戶的回報，請在交貨之日起7天內與我們聯繫，以便方便客戶的回報（損壞或污損產品除外）。客戶將負責所有運輸和處理費用。請注意，在以下情況下，我們不能接受退貨或交流
（1）已交付超過8天的產品
（2）客戶使用的產品
（3）為客戶的便利而損壞或破壞的產品
（4）盒子，手冊等的產品被染色，損壞，丟失或破損
（5）客戶要求包裝禮品的產品
（6）客戶處理的產品
（7）交付後已修復或清潔的產品
（8）其他標記為產品列表頁面返回的項目。
（9）訂購的產品，例如個性化產品。
■處理回報需要多長時間？
對於回報/交換過程中的任何不便，我們深表歉意，並要求您理解與合作。我們通常會在收到的3個工作日內運送這些商品。如果處理您的退貨或交換的延遲，我們將通過電子郵件通知您。
對於退款，信用卡出現在您的信用卡聲明中可能需要5-10個工作日。如果您對此過程有任何疑問，請隨時與我們聯繫。處理有缺陷的產品，我們採取一切預防措施以確保產品的質量，但是在不太可能的情況下，產品受到損壞，染色或與您訂購的產品不同，請在收到產品後的7天內與我們聯繫。
