Kebijakan pengiriman
Pesanan internasional dikirimkan melalui DDU (tugas pengiriman tidak dibayar). Oleh karena itu, pelanggan bertanggung jawab atas biaya bea cukai, bea, dan pajak yang mungkin dikeluarkan saat membeli produk di luar negeri. Bea dan pajak impor akan ditagih langsung ke pelanggan oleh DHL. Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan otoritas bea cukai di wilayah Anda sebelum menyelesaikan pembelian Anda untuk menentukan harga mendarat. Sesuai dengan undang -undang internasional yang mengatur perdagangan dan perdagangan impor dan ekspor, semua pesanan yang dikirim dari Jepang akan mencakup faktur resmi yang menunjukkan jumlah barang yang dibeli di Yen Jepang.
Untuk biaya pengiriman ke wilayah lain atau pertanyaan apa pun tentang waktu pengiriman & pengiriman, silakan hubungi Layanan Pelangganhttps://teddybearlife.jp/pages/contact
Biaya pengiriman
Pengiriman internasional gratis untuk pesanan lebih dari US $ 28 terlepas dari wilayah. Harap dicatat bahwa biaya pengiriman untuk pesanan di bawah $ 28 bervariasi berdasarkan wilayah. Jika Anda membayar mata uang negara Anda, silakan periksa keranjang Anda untuk mengonfirmasi apakah Anda memenuhi syarat untuk pengiriman gratis!
Daftar Pengiriman Negara dan Area
Zona E-Packet Internasional 1 Asia
Korea, Cina (27 dari 31 provinsi), Hong Kong (2 dari 3 wilayah), Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bhutan
| Total harga pesanan | Biaya pengiriman |
| $0.00–$27.99 | $7.44 |
| Lebih dari $ 28,00 | GRATIS |
*Waktu standar untuk kedatangan 5-12 hari kerja.
International E-Packet Zone 2 Oceania, Amerika Utara, Amerika Tengah, Timur Tengah, Eropa
Australia, Austria, Belgia, Yunani, Belanda,Selandia Baru, Meksiko, Denmark, Norwegia, Spanyol, Swiss, Arab Saudi,Polandia, Portugal, Swedia, Ukraina,Irlandia,Italia,Turki
| Total harga pesanan | Biaya pengiriman |
| $0.00–$27.99 | $9.68 |
| Lebih dari $ 28,00 | GRATIS |
*Waktu standar untuk kedatangan 7-14 hari kerja.
Biaya Pengiriman/Daftar Pengiriman Negara dan Area
Express Mail Service (EMS) Zoon2 Asia
India,Maladewa, Mongolia, Nepal, Pakistan, Bangladesh
| Total harga pesanan | Biaya pengiriman |
| $0.00–$27.99 | $16.80 |
| Lebih dari $ 28,00 | GRATIS |
*Waktu standar untuk kedatangan 3-10 hari kerja
Express Mail Service (EMS) Zoon3
Kanada,Perancis, Inggris,Jerman, Kuwait, Qatar
| Total harga pesanan | Biaya pengiriman |
| $0.00–$27.99 | $26.80 |
| Lebih dari $ 28,00 | GRATIS |
*Waktu standar untuk kedatangan 6-12 hari kerja
Zoon4 A.S.Termasuk wilayah luar negeri seperti Guam tetapi tidak termasuk dalam beberapa daerah.
*Karena konsentrasi kedatangan surat di US, ada penundaan pengiriman surat.
| Total harga pesanan | Biaya pengiriman |
| $0.00–$27.99 | $26.80 |
| Lebih dari $ 28,00 | GRATIS |
*Waktu standar untuk kedatangan 7 -15 hari kerja.
Zoon5 Amerika Tengah dan Selatan
Gabon, Cote d'Avoire, Tunisia, Aljazair, Uganda, Mesir, Togo, Maroko, Mauritius, Afrika Selatan, Argentina,Brazil,Kolombia, Panama, Nigeria
| Total harga pesanan | Biaya pengiriman |
| $0.00–$27.99 | $31.20 |
| Lebih dari $ 28,00 | GRATIS |
*Waktu standar untuk kedatangan 7 -15 hari kerja.
Pengiriman di Jepang
| Total harga pesanan | Biaya pengiriman |
| ￥0-￥3,980 | ￥550 |
| Lebih dari ￥ 3.980 | GRATIS |
*Waktu standar untuk kedatangan 3 -7 hari kerja.
Pengiriman selama liburan Tahun Baru
Pesanan untuk barang -barang reguler harus ditempatkan pada 28 Desember, dan pesanan untuk barang -barang yang membutuhkan pencetakan khusus harus ditempatkan pada 25 Desember untuk dikirim pada akhir tahun. Kami akan ditutup untuk liburan musim dingin dari 30 Desember hingga 3 Januari. Pesanan dan pertanyaan yang diterima selama periode ini akan diproses mulai 4 Januari.
■ Bagaimana pesanan dikirim?
Produk kami terutama dikirim dari Jepang oleh e-packet internasional, tetapi dikirim ke beberapa negara oleh Express Mail Service (EMS). Beberapa area lain tidak tersedia untuk pengiriman, jadi harap konfirmasi daftar berikut.
Karena pengurangan kapasitas transportasi yang berkelanjutan ke berbagai negara dan wilayah, ada beberapa negara yang tidak dapat kami kirimkan. Silakan periksa negara di bawah ini. Terima kasih sebelumnya atas pemahaman Anda yang baik.
Negara -negara yang tidak terkirim
Uni Emirat Arab, Azerbaijan, Israel, Estonia, Kamboja, Makedonia Utara, Guam, Kroasia, San Marino, Sierra Leone, Suriah, Zimbabwe, Sudan, Slovakia,Slovenia, Senegal, Czech Republic, Chile, Bahrain, Paraguay, Bangladesh, Hungary, Bulgaria, Brunei, Venezuela, Belarus, Peru, Poland, Botswana, Portugal, Malta, Myanmar (Burma), Laos, Latvia, Lithuania, Romania, Luxembourg, Rusia.
■ Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan pesanan saya?
Kami bertujuan untuk mengirimkan pesanan online Anda dalam waktu 3 hari kerja. Item cetak khusus membutuhkan waktu satu minggu untuk diproduksi. Pesanan yang dilakukan selama akhir pekan akan dikirim pada hari kerja berikutnya.Harap dicatat bahwa dalam beberapa kasus, kami dapat menentukan bahwa pesanan Anda curang atau pengiriman dapat ditunda karena masalah inventaris. Harap dicatat bahwa jika pesanan Anda ditolak atau dikembalikan ke asal pengiriman, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman tambahan.
*Beberapa pembelian dapat dikirim secara terpisah.
■ Bagaimana cara melacak pesanan online saya?
Setelah Anda menyelesaikan proses checkout online, Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui email. Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan. Anda dapat melacak pesanan Anda dengan memasukkan nomor pelacakan dari Halaman posting Jepang ini.
■ Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?
Kami melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan dan mengirimkan pesanan Anda sesegera mungkin. Harap izinkan 5 hingga 15 hari untuk pengiriman internasional.Harap dicatat bahwa mungkin ada penundaan pengiriman karena situasi coronavirus saat ini.
■ Pengembalian
Dalam hal pengembalian untuk kenyamanan pelanggan, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman untuk pengembalian (selain produk yang rusak atau rusak) untuk kenyamanan pelanggan. Pelanggan akan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman dan penanganan. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian atau pertukaran dalam kasus -kasus berikut
(1) Produk yang telah dikirimkan selama lebih dari 8 hari
(2) Produk yang telah digunakan oleh pelanggan
(3) Produk yang telah rusak atau dihancurkan untuk kenyamanan pelanggan
(4) Produk yang kotak, manual, dll. Diwarnai, rusak, hilang, atau rusak
(5) Produk yang diminta oleh pelanggan
(6) Produk yang telah diproses oleh pelanggan
(7) Produk yang telah diperbaiki atau dibersihkan setelah pengiriman
(8) Item lain yang ditandai sebagai tidak dapat diterima untuk pengembalian halaman daftar produk.
(9) Produk yang dibuat sesuai pesanan, seperti produk yang dipersonalisasi.
■ Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengembalian?
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan selama proses pengembalian/pertukaran dan meminta pemahaman dan kerja sama Anda. Kami biasanya mengirimkan barang -barang dalam waktu 3 hari kerja setelah menerimanya. Jika ada keterlambatan dalam memproses pengembalian atau pertukaran Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email.
Untuk pengembalian uang, mungkin membutuhkan waktu 5-10 hari kerja bagi kredit untuk muncul pada pernyataan kartu kredit Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses ini, jangan ragu untuk menghubungi kami. Penanganan Produk Cacat Kami mengambil setiap tindakan pencegahan untuk memastikan kualitas produk kami, tetapi jika suatu kejadian bahwa suatu produk rusak, ternoda, atau berbeda dari apa yang Anda pesan, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
