Politique d'expédition

 

Les commandes internationales sont expédiées via DDU (Delivery Duty non rémunéré). Par conséquent, les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits et taxes qui peuvent être engagés lors de l'achat de produits à l'étranger. Les droits d'importation et les taxes seront facturés directement au client par DHL. Nous vous recommandons de consulter les autorités douanières de votre région avant de terminer votre achat pour déterminer le prix débarqué. Conformément aux lois internationales réglementant les importations et l'exportation du commerce et du commerce, toutes les commandes expédiées du Japon comprendront une facture officielle montrant le montant des marchandises achetées dans le yen japonais.

Pour les frais d'expédition à d'autres régions ou à toute question concernant les délais d'expédition et de livraison, veuillez contacter le service clienthttps://teddybearlife.jp/pages/contact

Frais de port

La livraison internationale est gratuite pour les commandes de plus de 28 $ US, quelle que soit la région. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les commandes de moins de 28 $ varient selon la région. Si vous payez dans la monnaie de votre pays, veuillez vérifier votre panier pour confirmer si vous êtes admissible à la livraison gratuite!

Liste de livraison des pays et de la région

Asie de la zone e-paquet internationale 1

Corée, Chine (27 des 31 provinces), Hong Kong (2 sur 3 territoires), Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, Bhoutan

Le prix total de la commande Frais d'expédition
$0.00–$27.99 $7.44
Plus de 28,00 $ LIBRE

* Temps standard pour arriver 5 à 12 jours ouvrables.

Zone e-paquet internationale 2 Océanie, Amérique du Nord, Amérique centrale, Moyen-Orient, Europe

Australie, Autriche, Belgique, Grèce, Pays-Bas,Nouvelle-Zélande, Mexique, Danemark, Norvège, Espagne, Suisse, Arabie Saoudite,Pologne, Portugal, Suède, Ukraine,Irlande,Italie,Turquie

Le prix total de la commande Frais d'expédition
$0.00–$27.99 $9.68
Plus de 28,00 $ LIBRE

* Temps standard pour arriver 7-14 jours ouvrables.

 Frais d'expédition / liste de livraison des pays et de la zone

Express Mail Service (EMS) Zoon2 Asia 

Inde,Maldives, Mongolie, Népal, Pakistan, Bangladesh

 Le prix total de la commande Frais d'expédition
$0.00–$27.99 $16.80
Plus de 28,00 $ LIBRE

* Temps standard pour arriver 3-10 jours de travail

Express Mail Service (EMS) Zoon3

Canada,France, Angleterre,Allemagne, Koweït, Qatar

 Le prix total de la commande Frais d'expédition
$0.00–$27.99 $26.80
Plus de 28,00 $ LIBRE

* Temps standard pour arriver 6-12 jours de travail

Zoon4 U.S.A.Y compris les territoires étrangers tels que Guam mais pas inclus dans certaines régions.

* En raison de la concentration des arrivées de courrier dans le US, il y a des retards dans la livraison du courrier.

 Le prix total de la commande Frais d'expédition
$0.00–$27.99 $26.80
Plus de 28,00 $ LIBRE

* Temps standard pour arriver 7 -15 jours ouvrables.

Zoon5 Amérique centrale et du sud

Gabon, Côte d'Ivoire, Tunisie, Algérie, Ouganda, Égypte, Togo, Maroc, Maurice, Afrique du Sud, Argentine,Brésil,Colombie, Panama, Nigéria

 Le prix total de la commande Frais d'expédition
$0.00–$27.99 $31.20
Plus de 28,00 $ LIBRE

* Temps standard pour arriver 7 -15 jours ouvrables.

Livraison au Japon

 Le prix total de la commande Frais d'expédition
¥0-¥3,980 ¥550
Sur 3 980 ¥ LIBRE

* Temps standard pour arriver 3 -7 jours ouvrables.

 

 

Expédition pendant les vacances du Nouvel An

Les commandes pour les articles réguliers doivent être passées d'ici le 28 décembre et les commandes pour les articles nécessitant une impression sur mesure doivent être placées avant l'expédition d'ici la fin de l'année. Nous serons fermés pour les vacances d'hiver du 30 décembre au 3 janvier. Les commandes et les demandes reçues au cours de cette période seront traitées à partir du 4 janvier.

 

 

■ Comment les commandes sont-elles expédiées?

Nos produits sont principalement expédiés du Japon par un packet international, mais sont envoyés dans certains pays par le service de messagerie express (EMS). Certains autres domaines ne sont pas disponibles pour la livraison, veuillez donc confirmer les listes suivantes.

En raison de la réduction continue de la capacité de transport dans divers pays et territoires, certains pays où nous ne sommes pas en mesure d'expédier. Veuillez vérifier les pays ci-dessous. Grâce à l'avance pour votre aimable compréhension.

Pays non livrables

Émirats arabes unis, Azerbaïdjanais, Israël, Estonie, Cambodge, nord de la Macédoine, Guam, Croatie, San Marino, Sierra Leone, Syrie, Zimbabwe, Soudan, Slovaquie,Slovénie, Sénégal, République tchèque, Chili, Bahreïn, Paraguay, Bangladesh, Hongrie, Bulgarie, Brunei, Venezuela, Biélorussie, Pérou, LAO Russie.

■ Combien de temps faut-il pour expédier ma commande?

Nous visons à expédier votre commande en ligne dans les 3 jours ouvrables. Les articles imprimés personnalisés prennent une semaine à produire. Les commandes passées au cours du week-end seront expédiées le prochain jour ouvrable.Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons déterminer que votre commande est frauduleuse ou que l'expédition peut être retardée en raison de problèmes d'inventaire. Veuillez noter que si votre commande est refusée ou retournée à l'origine de l'expédition, vous serez responsable de tout frais d'expédition supplémentaires.

* Plusieurs achats peuvent être expédiés séparément.

■ Comment suivre ma commande en ligne?

Une fois le processus de paiement en ligne, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en entrant le numéro de suivi à partir de Cette page de publication au Japon

■ Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Nous faisons de notre mieux pour compléter et expédier votre commande dès que possible. Autorisez 5 à 15 jours pour la livraison internationale.Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans les livraisons en raison de la situation actuelle du coronavirus.


■ Renvoie

Dans le cas des retours pour la commodité du client, veuillez nous contacter dans les 7 jours à compter de la date de livraison pour les retours (autres que les produits endommagés ou défaits) pour la commodité du client. Le client sera responsable de tous les frais d'expédition et de traitement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges dans les cas suivants

(1) les produits livrés depuis plus de 8 jours

(2) les produits qui ont été utilisés par le client

(3) les produits qui ont été endommagés ou détruits pour la commodité du client

(4) Les produits dont les boîtes, les manuels, etc. sont colorées, endommagées, perdues ou cassées

(5) Produits pour lesquels le client a demandé un emballage cadeau

(6) Produits traités par le client

(7) Produits qui ont été réparés ou nettoyés après la livraison

(8) Autres éléments marqués comme inacceptables pour le retour sur la page de liste des produits.

(9) Produits fabriqués sur commande, tels que des produits personnalisés.


■ Combien de temps faut-il pour traiter un retour?

Nous nous excusons pour tout inconvénient pendant le processus de retour / échange et demandez votre compréhension et votre coopération. Nous expédions généralement les articles dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. S'il y a un retard dans le traitement de votre retour ou de votre échange, nous vous informerons par e-mail.

Pour les remboursements, il peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Si vous avez des questions sur ce processus, n'hésitez pas à nous contacter. Gestion des produits défectueux, nous prenons toutes les précautions pour assurer la qualité de nos produits, mais dans le cas peu probable où un produit est endommagé, coloré ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.