Política de envío
Los pedidos internacionales se envían a través de DDU (servicio de entrega no pagado). Por lo tanto, los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana, aranceles e impuestos que se puedan incurrir al comprar productos en el extranjero. Los aranceles de importación e impuestos serán facturados directamente al cliente por DHL. Le recomendamos que consulte con las autoridades aduaneras en su área antes de completar su compra para determinar el precio de la tierra. De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el comercio y el comercio y el comercio de exportación, todos los pedidos enviados desde Japón incluirán una factura oficial que muestra la cantidad de bienes comprados en yen japonés.
Para los costos de envío a otras regiones o cualquier pregunta con respecto a los tiempos de envío y entrega, comuníquese con la atención al clientehttps://teddybearlife.jp/pages/contact
Gastos de envío
El envío internacional es gratuito para pedidos superiores a US $ 28, independientemente de la región. Tenga en cuenta que los costos de envío para pedidos de menos de $ 28 varían según la región. Si está pagando en la moneda de su país, revise su carrito para confirmar si es elegible para el envío gratis.
Lista de entrega de países y área
Zona internacional de paquetes electrónicos 1 Asia
Corea, China (27 de 31 provincias), Hong Kong (2 de 3 territorios), Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Taiwán, Tailandia, Vietnam, Bután
| El precio total del pedido | Gastos de envío |
| $0.00–$27.99 | $7.44 |
| Más de $ 28.00 | LIBRE |
*Tiempo estándar para llegar 5-12 días hábiles.
International E-Packet Zone 2 Oceanía, América del Norte, América Central, Medio Oriente, Europa
Australia, Austria, Bélgica, Grecia, Países Bajos,Nueva Zelanda, México, Dinamarca, Noruega, España, Suiza, Arabia Saudita,Polonia, Portugal, Suecia, Ucrania,Irlanda,Italia,Pavo
| El precio total del pedido | Gastos de envío |
| $0.00–$27.99 | $9.68 |
| Más de $ 28.00 | LIBRE |
*Tiempo estándar para llegar 7-14 días hábiles.
Tarifa de envío/lista de entrega de países y área
Servicio Express Mail (EMS) Zoon2 Asia
India,Maldivas, Mongolia, Nepal, Pakistán, Bangladesh
| El precio total del pedido | Gastos de envío |
| $0.00–$27.99 | $16.80 |
| Más de $ 28.00 | LIBRE |
*Hora estándar de llegada 3-10 Día hábil
Servicio Express Mail (EMS) Zoon3
Canadá,Francia, Inglaterra,Alemania, Kuwait, Qatar
| El precio total del pedido | Gastos de envío |
| $0.00–$27.99 | $26.80 |
| Más de $ 28.00 | LIBRE |
*Hora estándar de llegada 6-12 Día de trabajo
Zoon4 U.S.A.Incluyendo territorios en el extranjero como Guam pero no incluidos en algunas áreas.
*Debido a la concentración de llegadas de correo en la uS, hay demoras en la entrega de correo.
| El precio total del pedido | Gastos de envío |
| $0.00–$27.99 | $26.80 |
| Más de $ 28.00 | LIBRE |
*Tiempo estándar de llegada 7-15 días hábiles.
Zoon5 América Central y del Sur
Gabón, Cote de Marisco, Túnez, Argelia, Uganda, Egipto, Togo, Marruecos, Mauricio, Sudáfrica, Argentina,Brasil,Colombia, Panamá, Nigeria
| El precio total del pedido | Gastos de envío |
| $0.00–$27.99 | $31.20 |
| Más de $ 28.00 | LIBRE |
*Tiempo estándar de llegada 7-15 días hábiles.
Entrega dentro de Japón
| El precio total del pedido | Gastos de envío |
| ￥0-￥3,980 | ￥550 |
| Sobre ￥ 3.980 | LIBRE |
*Tiempo estándar de llegada 3-7 días hábiles.
Envío durante las vacaciones de Año Nuevo
Los pedidos de artículos regulares deben realizarse antes del 28 de diciembre, y los pedidos de artículos que requieren impresión personalizada deben realizarse antes del 25 de diciembre para ser enviados a fin de año. Estaremos cerrados para las vacaciones de invierno del 30 de diciembre al 3 de enero. Los pedidos y consultas recibidas durante este período se procesarán a partir del 4 de enero.
■ ¿Cómo se envían los pedidos?
Nuestros productos son enviados principalmente desde Japón por el paquete electrónico internacional, pero son enviados a algunos países por Express Mail Service (EMS). Algunas otras áreas no están disponibles para la entrega, así que confirme las siguientes listas.
Debido a la reducción continua de la capacidad de transporte a varios países y territorios, hay algunos países a los que no podemos enviar. Verifique los países a continuación. Gracias por adelantado su amable comprensión.
Países no entregables
Emiratos Árabes Unidos, Azerbaiyán, Israel, Estonia, Camboya, Northern Macedonia, Guam, Croacia, San Marino, Sierra Leona, Siria, Zimbabwe, Sudán, Eslovaquia,Eslovenia, Senegal, República Checa, Chile, Bahrein, Paraguay, Bangladesh, Hungría, Bulgaria, Brunei, Venezuela, Bielorrusia, Perú, Polonia, Botswana, Portugal, Malta, Myanmar (Burma), Laos, Latvia, Litania, Romana, Luxbourg, Luxbourg, Rusia.
■ ¿Cuánto tiempo lleva enviar mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar su pedido en línea dentro de los 3 días hábiles. Los artículos impresos personalizados tardan una semana en producir. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el siguiente día hábil.Tenga en cuenta que en algunos casos, podemos determinar que su pedido es fraudulento o el envío puede retrasarse debido a problemas de inventario. Tenga en cuenta que si su pedido es rechazado o devuelto al origen del envío, usted será responsable de cualquier gasto de envío adicional.
*Las compras múltiples se pueden enviar por separado.
■ ¿Cómo rastrogo mi pedido en línea?
Una vez que complete el proceso de pago en línea, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido ingresando el número de seguimiento desde Esta página de publicación de Japón.
■ ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
Hacemos todo lo posible para completar y enviar su pedido lo antes posible. Por favor, permita de 5 a 15 días para la entrega internacional.Tenga en cuenta que puede haber demoras en las entregas debido a la situación actual del coronavirus.
■ Devoluciones
En el caso de las devoluciones para la comodidad del cliente, contáctenos dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega para devoluciones (que no sean los productos dañados o desfigurados) para la conveniencia del cliente. El cliente será responsable de todos los cargos de envío y manejo. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o intercambios en los siguientes casos
(1) Productos que se han entregado durante más de 8 días
(2) productos que han sido utilizados por el cliente
(3) Productos que han sido dañados o destruidos para la comodidad del cliente
(4) Productos cuyas cajas, manuales, etc. están manchados, dañados, perdidos o rotos
(5) Productos para los cuales el cliente ha solicitado envoltura de regalos
(6) Productos que han sido procesados por el cliente
(7) Productos que se han reparado o limpiado después de la entrega
(8) Otros elementos que están marcados como inaceptables para el retorno de la página de listado de productos.
(9) Productos hechos a pedido, como productos personalizados.
■ ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente durante el proceso de devolución/cambio y solicitamos su comprensión y cooperación. Por lo general, enviamos los artículos dentro de los 3 días hábiles a partir de recibirlos. Si hay un retraso en el procesamiento de su devolución o cambio, le notificaremos por correo electrónico.
Para los reembolsos, el crédito puede tardar 5-10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta de tarjeta de crédito. Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, no dude en contactarnos. Manejo de productos defectuosos tomamos todas las precauciones para garantizar la calidad de nuestros productos, pero en el improbable caso de que un producto esté dañado, manchado o diferente de lo que ordenó, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
